Часто задаваемые вопросы

- Как сделать заказ на сайте?
Для осуществления заказа необходимо выбрать интересующий Вас чехол в раздел ВИТРИНА и нажать на его изображение. Затем на открывшейся странице с выбранным чехлом необходимо нажать кнопку ЗАКАЗАТЬ и перейти в корзину для дальнейшего оформления заказа. Если у Вас возникли трудности при оформлении заказа, то Вы можете связаться с нами по телефону или написать одному из администраторов группы в VK.
- Как сделать предоплату?
После оформления заказа на готовый чехол или чехол со своим дизайном и обработки вашего заказа нашими менеджерами Вам по электронной почте отправляются реквизиты для оплаты аванса. Далее Вам необходимо оплатить оговоренную в заказе сумму и сообщить нам по телефону или электронной почте об оплате с указанием времени, способе осуществления платежа и номера заказа. Просим Вас сохранять подтверждающие оплату документы до зачисления платежа.
- Где взять реквизиты на оплату?
Все заказы сделанные на нашем сайте обрабатываются в порядке очереди. После того, как заказ поступает к менеджеру, он проверяет наличие товара и только после этого вам на электронную почту отправляется письмо с реквизитами для оплаты.
- Статус заказа изменился на Заказ отправлен!
Если Вы получили статус заказа Заказ отправлен , то это означает , что Ваш заказ подготовлен к отправке и будет отправлен в день получения уведомления. После отправления Вы получите номер Вашей посылки в течении 2-4 рабочих дней с момента отправки .
- Как отменить свой заказ?
Для того, что бы отменить заказ нужно:
Авторизоваться на нашем сайте ,
После чего зайти в раздел Личный кабинет и в списке заказов нажать на кнопку "отменить заказ" которая находиться сразу под рамкой заказа!
- Как оплатить заказ банковской картой , не зависимо от выбранного способа.
Для того , что бы оплатить свой заказ с карты своего банка,не зависимо от того какой способ вы выбрали нужно: 
- перейти в меню сервис в нижнем меню сайта
-  выбрать там пункт Оплата заказа картой
- указать в поле комментарии номер своего заказа или модель чехла который вы заказываете
- ввести данные своей карты и нажать кнопку ОПЛАТИТЬ 
- после оплаты сообщить нам  письмом номер своего заказа, сумму оплаты , время оплаты.

- Как использовать промо-код на скидку?
Если вы заказываете у нас не первый раз, то вы можете получить письмо по электронной почте в котором Вам пришлют промо код на скидку. Скидка для каждого клиента своя и может быть от 5%-до 20 %. при оформлении заказа в разделе корзина вы найдете специальное окно с надписью Промо-код. в это самое окно нужно вписать или вставить промо-код присланный Вам, после чего нужно нажать на кнопку "пересчитать" и ваша итоговая сумма заказа измениться. 
- Как заказать чехол для модели своего телефона если ее нет в списке?
К сожалению модельный ряд имеет свойство устаревать , и некоторые чехлы моделей выходят из обращения и производства, Если вы не нашли свою модель телефона в списке , вы можете написать нам письмо или задать вопрос в нашей группе ВКОНТАКЕ любому администратору и мы попробуем помочь вам с поиском чехла для вашей модели.
- Где взять почтовый идентификатор после отправки моего заказа?
После того как вы получили уведомление что вас заказ отправлен , то номер Вам пришлют в течении 2-4 рабочих дней. Так же Вы можете запросить номер почтового отправления по электронной почте или звонку если его Вам не прислали .При помощи этого номера вы будите отслеживать посылку на сайте почты России  http://www.russianpost.ru/tracking20/
- Как оформить заказ если я воспользовался услугой "Помощь дизайнера" ?
После того как вы согласовали макет с дизайнером, вы должны зарегистрироваться на сайте создать чехол в конструкторе с любой вашей фотографией.  При оформлении заказа в поле комментарии указать услуга помощь дизайнера и мы сами добавим согласованный макет к заказу. Далее вам остается только сделать предоплату.
- Как оплатить заказ онлайн?
Для того чтобы оплатить заказ в режиме реального времени необходимо в момент оформления заказа выбрать способ оплаты "Универсальная система оплаты РОБОКАССА" и нажать оформить заказ. После того как Вы оформите заказ на этой же странице появится кнопка ОПЛАТИТЬ нажав которую Вы попадете на сайт системы РОБОКАССА для оплаты заказа. При выборе данного вида оплаты Вы получаете скидку 5% в качестве компенсации за взимаемую сайтом комиссию.
- Как создать чехол со своим дизайном?
Для создания чехлов со своим дизайном на нашем сайте разработан уникальный графический редактор при помощи которого Вы сможете заказать чехол со своей любимой картинкой или фотографией. Для этого просто нажмите на кнопку КОНСТРУКТОР, расположенную в центре верхней части сайта. В открывшемся окне необходимо выбрать свою модель телефона, далее надо загрузить свою картинку с компьютера или выбрать понравившуюся из нашей ГАЛЕРЕИ, нажав соответствующую кнопку. Более подробную инструкцию по работе с конструктором можно найти ТУТ.
- Где посмотреть номер заказа?
После регистрации на нашем сайте и оформления заказа в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Вам будет доступна вся история ваших заказов и информация по ним.
Каждый заказ можно посмотреть ПОДРОБНО нажав соответствующую кнопку
- Как войти в личный кабинет?
Для того чтобы попасть в личный кабинет Вам необходимо авторизоваться на сайте. Для этого необходимо в верхнем правом углу нажать кнопку ВОЙТИ, затем в поля ЛОГИН и ПАРОЛЬ ввести свои данные, которые Вы указывали при регистрации на сайте. После авторизации вместо кнопки ВОЙТИ появится кнопка ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.