Правила

Правила оказания услуг на изготовление чехла с печатью индивидуального изображения.

1. Заказ продукции нашего производства можно оформить по телефону, электронной почте или воспользовавшись специальной формой на нашем сайте.
При заказе необходимо четко изложить:
- модель телефона (или другого девайса) для которой заказывается чехол,
- тип чехла (пластиковая накладка, кожаный чехол-кармашек, чехол-книжка и т.п.),
- цвет чехла,
- какую картинку или фотографию Вы хотите разместить на чехле,
- пожелания по размещению картинки или фотографии на чехле.

2. При получении от нас ответных писем с вопросами, либо уточняющей информацией по заказу, просим отвечать по существу, не добавляя в тему и тело письма никакой иной не касающейся его информации, ведь от того как мы поймем стоящую перед нами задачу напрямую зависит результат работы. 

3. Заказывая нашу продукцию Вы должны понимать что мы не можем произвести техническую и другую работу по выполнению вашего заказа мгновенно.
На выполнение заказа требуется время, которое сообщается Вам
сотрудником нашего магазина в индивидуальном порядке.

4. Все спорные ситуации, возникшие при оформлении заказа или после его готовности до момента получения, решаются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО:

- с клиентом который оформлял  заказ;

- при уточнении полной и достоверной информации о заказе и сроках его выполнения;

- по электронной почте и, в случае необходимости, по звонку нашего сотрудника Вам.

При возникновении спорных моментов просим Вас сохранять спокойствие и излагать претензии в вежливой форме. В противном случае разговор будет перенесен на другое время.

5. После оформления заказа для уточнения информации необходимой для его выполнения с Вами свяжется наш сотрудник.

6. При заказе чехла с печатью индивидуального изображения на выбор Клиента вносится частичная предоплата в размере 30%* от стоимости заказа.

*- Предоплата в размере 30% покрывает наши издержки при производстве товара и является гарантом того, что вы не откажетесь от товара по независящим от нас причинам и является обязательной при заказе товара с индивидуальным дизайном!

7. Заказ будет изготовлен только в случае соблюдения все пунктов данных правил :

- Вы оформили заказ одним из предложенных Вам способов,

- У нас есть ваша контактная информация (имя, телефон, эл.почта),

- Вы сделали предоплату 30% от стоимости заказа , и менеджер подтвердил поступление средств на наш счет,

- Вы утвердили макет вашего чехла.

8. Система Скидок:

  •    Мы любим постоянных клиентов и именно поэтому уже со второй покупки в нашем магазине действует скидка равная 10% от стоимости очередного покупаемого чехла. 
  •  Решили заказать печать на 2 и более чехлах единовременно? Мы рады предоставить Вам скидку равную 10% от стоимости вашего заказа!
     
    На партию чехлов с индивидуальным дизайном численностью от 5 штук будет предоставлена дополнительная скидка! Размер скидки
  •  Нам важно чтобы Вам было максимально удобно совершать покупки в нашем магазине, поэтому наш сайт подключен к 
    1. сервису приема электронных платежей ROBOKASSA. При выборе данного способа оплаты мы предоставляем скидку равную среднему комиссионному сбору этой системы (получается вы практически не платите комиссию)! 
  •  Мы ценим ваше доверие и поэтому предоставляем дополнительную скидку в размере 5% от стоимости вашего заказа при единовременной 100% предоплате заказа! 

  • 9. Условия доставки.

    - Доставка курьером по городу Санкт-Петербург.
       Доставка осуществляется только после полной готовности Вашего заказа, после получения от Вас частичной предоплаты за изготовление. Доставка возможно только, по адресам адрес которых не превышаем 3км. от любой станции метро (расстояние измеряется при помощи сервиса Яндекс Карты путём замера инструмента линейка по любому пешему маршруту.). Время и день доставки оговаривается исключительно с курьером в момент звонка курьера Вам! Доставка за пределы города не осуществляется , вы можете встретиться с курьером в оговоренное время у станции метро. Доставка курьером по Санкт-Петербургу работает с 14:00 до 19:00 часов по будним дням.

    - Доставка почтой России.
       Доставка осуществляется только после получения от Вас точной и достоверной информации о получателе и полном,достоверном адресе доставки. Если Вы не имеете паспорта (вам меньше 14 лет) , то при получении посылки с наложенным платежом, вы не сможете ее получить. Получение посылки с наложенным платежом происходит при предъявлении паспорта , правильно заполненным уведомлении, оплате суммы указанном на бланке  + комиссии (5-7 %) за услуг почты. Внимание только после оплаты Вы получите посылку на руки!!(это правило почты). При необходимости вы можете попросить сотрудника почты составить Акт о вскрытии посылки и подтверждении там содержимого.
    После того как вы получили уведомление что вас заказ отправлен , то номер Вам пришлют в течении 2-4 рабочих дней. Так же Вы можете запросить номер почтового отправления по электронной почте или звонку если его Вам не прислали .При помощи этого номера вы будите отслеживать посылку на сайте почты России  http://www.russianpost.ru/tracking20/

    - Доставка транспортной компанией.
        Доставка осуществляется только при 100% оплате Вашего заказа, после получения от Вас точной и достоверной информации о получателе и полном,достоверном адресе доставки. Доставка будет производиться до точного адреса лично в руки.Просим обратить внимания, что мы не несем ответственности за посылку отправленную транспортной компанией без Страховки, стоимость страховки обычно составляет 1-2 % от суммы заказа без доставки. В любом случае при любой ситуации мы не откажем Вам в помощи и постараемся решить проблему в выгодном для вас результатом.При получении посылки необходимо сначала проверить наличие и целостность предметов и после этого уже расписаться в документах на получении у курьера.

    10. Договор оказания услуги изготовления чехла на заказ.
      При оформлении заказа на нашем сайте вы создаете в разделе конструктор макет вашего чехла 2 способами 
    - самостоятельно ;
    - при использовании услуги "Помощь дизайнера".

    Материал чехлов :
    ПВХ пластик
    Поливинилхлорид - Используется для производства труб, трубок, садовой мебели, напольных покрытий, аксессуаров и запчастей компьютерной и мобильной техники, оконных профилей, жалюзи, изоленты, тары для моющих средств и клеёнки. Материал является потенциально опасным для пищевого использования, поскольку может содержать диоксиныбисфенол Артутькадмий.
    Наше оборудование :

    УФ принтер Mimaki UJF-3042 FX

    1.1 Создание макета самостоятельно при помощи специального набора инструментов в разделе конструктор.

     Вы, основываясь на своих желаниях, выбираете нужную модель Вашего телефона, загружаете или выбираете из каталога Галерея понравившуюся Вам картинку в специальное рабочее поле макета. Все действия с вашим макетом, такие как: поворот, сдвиг, увеличение или уменьшение, а так же замена картинки производиться только Вами, ни кто из сотрудников магазина не имеет технической возможно корректировать и изменять ваш заказ. Соответственно результат, а то есть готовый чехол будет выглядеть так же, как в макете (который сделали именно Вы), по отношению к  краям и всем техническим вырезам на самом чехле. Максимальное не соответствие результата Вашего заказа может быть 4-5 %,  это обусловлено техническими нюансами оборудования и разницы представления макета чехла в электронном виде и в на готовом чехле в реальности. Так же может быть небольшая разница в цветовом представлении, это связанно с тем, что все изображения, представленные в электронном виде, имеют адаптивную цветовую модель RGB ,   а оборудование печатает в цветовой модели SMYK . Схема CMYK обладает сравнительно с RGB меньшим цветовым охватом, отсюда и разница в цветовой передачи.


    2.2 Создание макета при помощи дизайнера.

     Вы в разделе конструктор нажали кнопку " Помощь дизайнера " заполнили все необходимые поля, правильно указали модель своего телефона, загрузили все нужные изображения. В поле комментарии, описали, что нужно сделать с фотографиями, изображениями по отношению к макету чехла Вашей модели. После того как Вы выполнили все пункты заявки, дизайнер на основе представленных материалов начинает работу по созданию макета чехла. При необходимости дизайнер или сотрудники магазина могут связаться с Вами для уточнения некоторых неточностей или возникших вопросов, которые могут препятствовать созданию макета. Как только эскиз вашего макета создан, мы вышлем его Вам на электронную почту, которую вы указали при создании заявки. Как только мы от вас получаем ответное письмо, в котором вы утверждаете макет и даете свое  согласие на изготовление чехла с использованием данного макета, то исправления замечания и любые корректировки больше не принимаются. Исключения составляют только те случаи, когда заказ еще не был передан на производство и только в индивидуальном порядке.

      11. Гарантия качества.
    Все наши чехлы изготавливаются на высококачественном японском оборудовании по технологии ультрафиолетовой печати с использованием оригинальных УФ-отверждаемых чернил. 
    Именно поэтому мы можем гарантировать непревзойденное качество нашей продукции, подтвержденное многочисленными отзывами наших клиентов
    Мы предоставляем гарантия на нашу продукцию:
    - 14 дней на пластиковую основу, с момента начала эксплуатации. (началом использования считается дата вручения посылки или заказа клиенту.)
    - 1 месяц на лакокрасочное покрытие.( за этот период чехол который имеет дефект полученный при печати, будет выявлен).
    Примерный срок службы лакокрасочного покрытия от 6месяцев до 2 лет. Срок службы напрямую зависит от аккуратности использования.
    Примерный срок службы чехла из пластика от 1 месяца до 1 года. Срок службы напрямую зависит от аккуратности использования, вы  должны понимать что чехол из пластика и требует аккуратного и бережного использования. Чехлы из пластика предназначены для защиты от царапин и падения с небольшой высоты , основная же функция таких чехлов это декоративное украшение вашего электронного устройства.
    12.Возврат денежных средств.
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) после изготовления заказа при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
    Сроки возврата денежных средств:
    После подачи требования в письменном или электронном виде в течении 10 рабочих дней, деньги будут возвращены на счет электронного кошелька , на карту Сбербанка  или на счет мобильного телефона по желанию клиента.

    Соглашаясь с данными правилами, Вы считаетесь проинформированными с:
    - Правилами оформления заказа.
    - Правилами доставки.
    - Сроками возврата денежных средств.
    - О материале изготовления и оборудовании на котором производиться печать.
    - Условий гарантийного срока.